بازگشت
با چه روش هایی میتوانم هزینه را پرداخت کنم؟
با چه روش هایی میتوانم هزینه را پرداخت کنم؟
برای سهولت خرید، شما می توانید به دو روش یعنی پرداخت از طریق درگاه بانکی و پرداخت کارت به کارت، خرید خود را انجام دهید.
1- پرداخت آنلاین
در این روش خریداران گرامی میتوانند با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب از طریق درگاه پرداخت اینترنتی خرید خود را انجام دهند. که روش امن، قابل پیگیری و مطمئن برای خریداران می‌باشد. پس از پرداخت به صورت آنلاین اطلاعات خریدار و آدرس و … به صورت آنلاین در اختیار تیم فروش قرار میگیرد و مراحل ارسال کالا آغاز میگردد.
برای پرداخت اینترنتی موارد زیر مورد نیاز است:
- شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت بانکی
- رمز خرید اینترنتی (رمز پویا) برای تهیه رمز پویا میتوانید به شعب بانک یا دستگاه های خود پرداز بانک صادر کننده ی کارت مراجعه کنید.
- کد امنیتی سه یا چهار رقمی CVV2 درج شده پشت یا روی کارت بانکی
- تاریخ انقضای حک شده بر روی کارت که شامل ماه و سال می باشد.
2- پرداخت کارت به کارت
خریدارانی که تمایل به پرداخت از طریق کارت به کارت و حواله بانکی دارند، میتوانند با شماره موبایل 09391303677 تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای پرداخت کارت به کارت را انجام دهند.
پرسش های پرتکرار
می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود اقدام به لغو سفارش تان کنید.
همچنین می توانید با همکارن ما در واحد پشتیبانی تماس گرفته و از آن ها بخواهید سفارش را لغو کنند.
برای پیگیری سفارش خود میتوانید از گزینه ی سفارشات من در پنل کاربری استفاده کنید.
یا از طریق فرم پیگیری سفارش، از وضعیت سفارشات خود با خبر شوید.
(برای اطلاعات بیشتر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.)
ممکن است اختلالی در پرداخت آنلاین صورت گرفته باشد و درگاه هزینه را به حساب راگاتل واریز نکرده باشد. در این صورت طی 72 ساعت کاری پول به حساب شما بازخواهد گشت. توجه داشته باشید این موضوع نیازی به پیگیری از طریق تماس با پشتیبانی ندارد.
بله برای خرید از راگاتل لازم است که یک حساب کاربری در سایت داشته باشید تا مراحل سفارش و پیگیری سفارش از طریق آن انجام شود.
1- وارد پروفایل خود شوید.
2- وارد بخش آدرس ها شوید.
3- یک آدرس جدید اضافه کنید.
4- موقع تکمیل سفارش آدرس مورد نظر را انتخاب کنید.
برای سهولت خرید شما می توانید به دو روش یعنی پرداخت از طریق درگاه بانکی و پرداخت کارت به کارت، خرید خود را انجام دهید.
(برای اطلاعات بیشتر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.)
بله اگر ایراد کالا هنگام تحویل قابل مشاهده باشد می توانید از تحویل آن خودداری کنید.
در صورتی که محصول دریافتی شرایط بازگشت را داشته باشد؛ کافیست از طریق راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما گذاشته شده با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و با انجام هماهنگی‌های لازم محصول را به آدرس اعلامی ارسال کنید. (محصول بازگشتی باید به همراه همه متعلقات و لوازم جانبی باشد و توسط خریدار به خوبی بسته بندی شده باشد.)
سفارشات ثبت شده در راگاتل از طریق 2 روش پست و تیپاکس ارسال میگردد. (برای اطلاعات بیشتر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.)
1- وارد حساب کاربری خود شوید.
2- محصول مورد نظر را پیدا کنید.
3- روی گزینه ی افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
4- سپس با رفتن به بخش سبد خرید سفارش خود را نهایی کنید.
(برای اطلاعات بیشتر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.)
7 روز ضمانت بازگشت کالاهای دارای عیب و نقص مشمول شرایطی است که در زیر توضیح داده شده است.
استفاده و نحوه نگهداری نادرست از محصول خریداری شده در مدت زمان حداکثر ۷ روزه پس از خرید (سقوط، تماس با آب وسایر مایعات و گرد و غبار و …).
هرگونه سرویس تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیر مجاز.
خرابی بر اساس استفاده از لوازم جانبی غیر مجاز مانند پاوربانک یا باتری تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.
مخدوش شدن یا دستکاری شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی.
نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.
رضایت و آسودگی کاربران در خرید، از مهم ترین اولویت‌های ماست. لذا در صورتی که کالای ارسالی دارای نقص باشد مشتری می‌تواند از خدمات پس از فروش راگاتل استفاده کند. (برای اطلاعات بیشتر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.)
